個人情報保護方針
1.お客さま情報の保護についての考え方
当社は、当社の業務を円滑に行うため、お客さまの電子メールアドレスをはじめ、氏名、住所、電話番号等の情報を収集・利用させていただいております。当社は、これらのお客さまの個人情報（以下「お客さま情報」といいます。）の適正な保護を重大な責務と認識し、この責務を果たすために、次の方針の下でお客さま情報を取り扱います。
具体的には、以下の内容に従ってお客さま情報の取り扱いをいたします。 |
2.お客さま情報の利用目的
| 当社は、住まいについてのリフォーム・増改築、修理・修繕、等のサービス（以下「リフォーム等の住まい関連サービス」といいます。）をお客さまにご利用いただくにあたり、各種の申込みの受付、訪問、提案、見積、各種の工事やサービス提供等の機会に、当社が直接あるいは協力会社又は業務委託先等を通じて、お客さまの個人情報（お客さまの電子メールアドレス、氏名、住所、電話番号等）を取得いたしますが、これらの個人情報は下記の目的に利用させていただきます。
記
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3.お客様情報の共同利用について
| お客様から取得させていただいた情報は、弊社及び弊社のグループ会社等と共同して総合的なサービスをグループ一体となって、効率よく提供させていただくために、次の会社と共同利用させていただくことがございます。 なお、お客様情報の共同利用における責任者は弊社とし、グループ会社は連帯してその責任を負います。 （1） 共同利用会社の範囲（弊社グループ会社） 1） 株式会社門倉組 2） 湘南ミサワホーム株式会社 3） 株式会社湘南ミサワホーム不動産 4） ガーデンサービス株式会社 5） 有限会社湘南ホームフレンド （2） 提供する情報の項目 氏名、住所、電話番号（携帯電話を含む）、電子メールアドレスなど連絡先に関する情報、年齢、性別、家族構成等に関する情報、その他利用目的達成のために必要な範囲の項目になります。 （3） 提供方法 書面、郵送、電話、FAX、電子メール等を用いて行い、安全管理に十分配慮して受け渡しを行います。 （4） 共同利用の目的 1） 弊社グループ会社の営業案内に関連し、お客様にとって魅力的で価値ある商品サービスを提供するため。 2） 弊社グループ会社が取り扱う物件情報、商品・サービスに関連する資料・カタログ等をお届けするため。 3） 各種イベント・セミナー等催し物内容のご案内 4） 各種の有益情報のご案内 5） その他、上記に付随する業務 |
4.お客さま情報の第三者への開示・提供
当社は、第２項の利用目的に記載した場合及び以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さま情報を第三者へ開示又は提供いたしません。
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5.お客さま情報の開示
| 当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で回答いたします。 |
6.お客さま情報の訂正等
| 当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の内容について訂正、追加又は削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報内容の訂正、追加又は削除をいたします。 |
7.お客さま情報の利用停止・消去
| 当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の利用停止または消去をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で利用停止又は消去をいたします。 これらの情報等の一部又は全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 （なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のお申し出には応じられない場合があります。） |
8.お客さま情報の開示等の受付方法・窓口
| 当社が保有するお客さま情報に関する開示等（上記５．６．７．）のお申し出は、以下の方法にて、受け付けいたします。 なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がございますので、ご了承ください。 ① 受付手続き 下記の窓口に直接お越しいただくか、下記の宛先に郵送、ＦＡＸまたは電子メールでお申込みください。 受付手続きについての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げますが、下記の方法によりご本人（または代理人）であることの確認をしたうえで、書面の交付その他の方法により、回答いたします。 また、お申し出内容によっては、当社所定の申込書面をご提出いただく場合がございます。 ≪受付の窓口≫ （住所） 〒251-0042 神奈川県藤沢市辻堂新町3丁目2番35号 （部署名） リフォーム事業部 （電話） ０４６６－３４－１５９１ （ＦＡＸ） ０４６６－３４－０１３７ （電子メール） y.obata@misawa-hs.com なお、受付時間は土曜、日曜、祝日を除く平日の午前８：００時から午後５：３０時までとなります。 ≪ご本人または代理人の確認≫ ご本人からお申込みの場合は、ご本人であることを、運転免許証・写真付き住民基本台帳カード・パスポート・健康保険の被保険者証・印鑑証明書等の証明書類の確認、当社ご登録電話番号へのコールバックでの確認等により確認させていただきます。 代理人からお申込みの場合は、代理人であることを委任状および委任状に押印された印鑑の印鑑証明書の確認、ご本人への電話等により確認させていただきます。 ② 手数料 開示等の求めに対し、書面の交付により回答した場合は、内容により別途ご相談の上、手数料として、現金その他の方法でお支払いただきます。 |
9.法人等のお客さまの情報について
| 当社は、法人等のお客さまの情報につきましても、利用目的、情報の公知性等を考慮し、関係法令に準拠して上記に準じ適切に取り扱います。 （平成１７年 ４月 １日制定） （平成２３年 １１月 １日改訂） |
